Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – VHClothes

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre décision de retourner votre commande, par e-mail à : ccilh60@gmail.com.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles concernés.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Ils peuvent avoir été essayés comme ils le seraient en magasin, mais ne doivent pas avoir été portés ou utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition du colis jusqu’à réception et traitement du retour.

Remboursement

Après réception du retour, nous vérifierons l’état des articles.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre décision de vous rétracter. Toutefois, le remboursement peut être différé jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

En cas de rétractation, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Si le client avait choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par VHClothes, le supplément correspondant n’est pas remboursé. 

Articles défectueux ou non conformes

Si un article présente un défaut, est endommagé ou n’est pas conforme à la commande, contactez-nous rapidement à ccilh60@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos.

Les retours liés à un défaut ou à une non-conformité ne sont pas considérés comme des retours pour simple changement d’avis et sont traités conformément aux garanties légales applicables. 

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
E-mail : ccilh60@gmail.com